سياسة الاستبدال والاسترجاع

نلتزم في متجر السرعة والقوة بتقديم تجربة تسوّق مرضية ومريحة لعملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة:

فترة الاسترجاع والاستبدال

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتجات مثل الإكسسوارات، قطع السيفتي، قطع الغيار، الخوذات، الملابس، الاستيكرات، والفايبر خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

حالة المنتج المطلوبة

يُشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي لضمان الاسترجاع أو الاستبدال.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لأسباب تتعلق بالسلامة، قد لا تكون بعض مستلزمات السيفتي (مثل الخوذات والملابس الواقية) قابلة للاسترجاع، إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو وصول المنتج في حالة تالفة.

تكاليف الشحن

يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الاسترجاع أو الاستبدال، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف؛ حيث نتحمل تكاليف الشحن في هذه الحالة.

إجراءات الاسترجاع والاستبدال

للتقديم على طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتقديم المعلومات المطلوبة وتأكيد الطلب.

في متجر السرعة والقوة، نلتزم بخدمتكم بأعلى المعايير لضمان تجربة تسوق موثوقة ومرضية تليق بشغفكم للدراجات النارية.